400电话是以400开头的10位数字组成的电话号码,400号码全国唯一,仅限企业和个体工商用户实名办理使用,提高企业对外统一服务形象,已成为现代企业标配。
400电话业务称为“全国统一接入码业务”,即一个400号码可以绑定企业现有的多部手机、座机号码,对外只需公布全国统一400号码,所有拨打400来电均被转接到绑定的实体电话(手机、座机)上接听,400电话只支持接入,不支持呼出。
400电话接入产生的费用由企业和拨打400电话的用户分摊支付,客户更愿意拨打,有效增加来电数量和沟通时间,体现了企业用户至上的服务意识,为企业产品或服务赢得客户更多的信任。
价值 | 400电话 | 针对问题 |
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提升企业形象 | 同行都用400电话为客户提供服务,400电话只有企业实名认证才能开通,400电话即代表正规企业,已成为客户判断选择服务的直接参考,客户更愿意拨打400电话。 | 产品相同、价格相同,客户为什么不选我? |
解决占线难题 | 传统电话只支持同时一人接入,而400电话可实现来电分流,多用户同时拨打400电话,可同时接听,再也不会丢失任何一个商机。 | 客户来电经常占线,商机白白流失? |
规范客户服务 | 400电话让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话,让客户感觉企业管理规范有序,增加信任,服务形象与知名企业比肩。 | 客服体系不完善,客户接近也浪费掉? |
数据实时掌握 | 系统自动记录每个400电话来电商机,包括业务跟进记录、售后服务记录等完整保存、统一管理。管理者可以实时查看公司话务详细数据,并根据数据分析结果及时调整广告投放策略,增加广告回报。 | 客户来电无法统计? |
号码可用终生 | 400号码可以终生不变,当企业搬迁或者员工离职,只需变更400号码下绑定的座机或手机号码即可,客户永不流失。 | 员工离职,客户流失怎么办? |
管理操作便捷 | 400电话有独立的管理后台,无需安装任何硬件设备,可随时查询来去电数据、监听通话录音、设置接听坐席、时间、区域等,操作很简单。 | 操作太复杂,不会用怎么办? |
低投入高收益 | 办理400电话,0开户费、0月租;一个超靓400号码,每月使用费才几百元,占比企业成本极小,但起到的作用极大。 | 费用太贵,中小企业负担不起? |
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